Les présentes Conditions de Vente régissent l'ensemble des relations entre
(ci-après dénommé le « Vendeur ») et
(Ci-après dénommée le « Client » ou « Vous »)
Préalablement à toute transaction, le Client reconnaît en avoir pris connaissance et déclare expressément les accepter dès lors qu'il clique sur le bouton "Valider et payer ma commande ».
Le Client reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les Conditions de Vente présentées ci-après, c'est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.
Aucune assurance n’est incluse dans nos voyages, et nous recommandons fortement de souscrire à une assurance voyage complémentaire.
Bien que certains contrats liés aux cartes bancaires, assurance auto, habitation comprennent déjà une assurance santé/rapatriement à l’étranger, la plupart ne suffisent pas à se couvrir de manière suffisante ou raisonnable. C’est pourquoi nous vous conseillons de vérifier, dans un premier temps, les couvertures et conditions associées à ces dernières. (Pensez alors à régler vos billets d'avion par carte bancaire.
Si vous souhaitiez souscrire une assurance voyage, nous vous conseillons Chapka Assurances, avec qui nous collaborons quotidiennement, et qui prend en charge les annulations.
Bon à savoir : les assurances en vigueur en Indonésie, automobiles notamment, ne comportent pas forcément l'ensemble des garanties proposées en Europe, en particulier au niveau de la responsabilité civile, dommages corporels... Nous ne saurions être tenus responsables de cette différence de prestations.
A noter également que certaines activités, considérées par les assureurs comme dangereuses ne sont généralement pas couvertes par les assurances classiques.
Il vous incombe de vérifier que vous êtes totalement couverts en toute circonstance. Nous vous conseillons cependant de relire attentivement vos contrats d'assurance afin de ne pas souscrire une assurance redondante
Nous nous dégageons également de toutes responsabilités liées à d'éventuels vols ou détérioration d'effets personnels durant le séjour ou circuit, ceux-ci restant sous votre responsabilité ou devant être mis en sécurité (coffres d’hôtels...).
Swarga Odyssey© se dégage de toutes responsabilités dans l'éventualité de problèmes avec les administrations locales, les services de police ou de douane en cas de situation irrégulière de votre part (consulter la rubrique renseignements pratiques) ou de problèmes liés à la possession ou l'utilisation de produits prohibés (drogues…).
Swarga Odyssey© se dégage de toutes responsabilités en cas de refus d’entrée sur le territoire Indonésien par les services de douane et d’immigration.
Nos voyages n’incluent pas le montant du visa. Le visa touristique à l’arrivée (VOA) valable pour une durée de 30 jours, renouvelable 30 jours, doit être réglé directement à l’aéroport (ou par internet). Le coût est de 500 000 Rp (environ 35 euros) payable en espèces ou carte bancaire dans la devise de votre choix. En cas de doute, n’hésitez pas à nous consulter.
A noter qu’il appartient à chacun de vérifier la validité de son passeport : Les voyageurs doivent impérativement disposer d’un passeport ayant une validité supérieure à 6 mois à la date d’entrée en Indonésie, ainsi qu'un nombre suffisant de pages vierges pour y apposer les tampons d'entrée et de sortie du territoire. Veillez également à disposer d'un passeport en bon état (aucune pages déchirées ou de couvertures abîmées).
Nous ne saurions être tenus responsables et redevables d'aucunes indemnités en cas d'éventuels changements de dates, d'horaires ou d'itinéraires prévus, en particulier si ces événements proviennent d'éléments imprévus ou de circonstances impérieuses (routes coupées, circonstances météorologiques et géologiques, incidents politiques, changement de législation...). Nous nous engageons cependant à trouver la meilleure solution pour reporter dans la mesure du possible l'excursion ou l'activité ou proposer une alternative satisfaisante. Par ailleurs, la confirmation de vos vols retour reste sous votre responsabilité.
Nous prenons en charge votre circuit dès votre arrivée en Indonésie, le vol jusqu’en Indonésie restant à votre charge. Nous proposons cependant une prestation de recherche de vol sur option, basée sur un service de travel planner. La durée du voyage est calculée en nuitées et ne comprend pas comme habituellement, la durée du transport depuis le pays d'origine.
Les tarifs sont fixés par personne, au cas par cas en fonction de la durée du séjour ou circuit, du nombre de participants, de la gamme de prestations et des activités choisies. L’ensemble des prestations que nous vous proposons étant exprimées dans votre devise (Euros, CHF, USD, etc…) le cours de ces monnaies peut éventuellement influer sur la tarification globale. Dans le cas de fortes fluctuations Rupiah / USD ou Rupiah / Euros entre la date d'acceptation du devis et celle du début du circuit, un réajustement pourrait être établi en proportion.
Nos tarifs comprennent les transferts aéroports, l'ensemble des nuits d'hôtel avec petits-déjeuners ou location de villa(s), les frais de réservation et lors d’un circuit : la location de voiture climatisée avec assurance et carburant - la rémunération du guide et/ou chauffeur (y compris ses nuits et repas) - les frais de parking - toutes les entrées de temples, sites ou musées - les activités, les entrées de spectacles et le cas échéant, les repas spéciaux prédéfinis et indiqués comme compris en fin de devis.
Ne sont pas compris : les vols A/R jusqu’en Indonésie, le visa touristique, les assurances particulières que vous souhaiteriez souscrire, les boissons et repas, les activités non définies à l'origine, les frais liés aux changements éventuels de programme dus à votre initiative.
Dans le cas d'un séjour spécifique, les conditions particulières vous auront été transmises avec votre devis.
Nous appliquons des frais de dossier d’un montant de 10 euros par jour et par séjour organisé. Ces frais correspondent à la création et à la gestion de votre voyage par votre conseillé. Ils sont non remboursables en cas d’annulation.
Ces frais intègrent également un service d’assistance personnalisé, en cas d’urgence ou d’imprévu sur place.
Un acompte minimum, préalablement convenu avec les deux parties, compris entre 30% et 50% du montant total de votre voyage, doit être effectué immédiatement ou dans un délai raisonnable après la signature de votre devis. Il permet de couvrir les frais de conception et de réservation du séjour.
Ce montant doit être effectué en Roupie Indonésienne par virement, sur le compte de la société dont les coordonnées vous seront transmises en temps voulu.
Le solde est dû au plus tard 30 jours avant votre arrivée sur le territoire Indonésien. Le client n’ayant pas versé le solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé. Il ne pourra en aucun cas prétendre au remboursement de l’acompte versé. Pour les inscriptions à moins de 35 jours du départ, le prix total du voyage ou du séjour doit être réglé à la réservation.
L’état de santé du ou des participants, handicap, minorité, tutelle, etc… pouvant avoir une incidence sur le déroulement du voyage ou du séjour, devra être impérativement signalée avant l’inscription pour être obligatoirement notifiée sur le contrat de vente, Swarga Odyssey se réservant le droit d’apprécier la possibilité de l’inscription.
Nous attirons votre attention sur le fait que les standards indonésiens ne correspondent pas toujours aux standards reconnus en Europe. Nous avons cependant apporté notre attention à sélectionner les hôtels ou maisons d’hôtes les meilleurs de leurs catégories. Dans l'optique de préserver un climat convivial et original, nous vous proposons dans la mesure du possible des hébergements à capacité d'accueil réduite. Il peut alors exceptionnellement arriver et pour des raisons extérieures à notre volonté, qu'il subvienne des modifications de réservations par rapport au contrat établi. Nous nous engageons alors à vous proposer un hébergement de qualité foncièrement égale, voire supérieure.
En cas d’annulation de votre séjour à votre initiative, vous devez nous en faire part par mail à l’adresse Swarga.odyssey@gmail.com. Le barème suivant sera appliqué :
Tout séjour interrompu ou abrégé sur place à l’initiative du participant ne donne lieu à aucun remboursement. Dans le cas d’une annulation d’un ou plusieurs participants d’un séjour (maintenu pour les autres participants), le montant du séjour pourrait être réévalué en fonction du nombre de participants.
D’une façon générale, les carnets de voyage sont remis au plus tard dans la semaine qui précède le départ. Il peut arriver cependant qu’ils soient remis directement à l’aéroport. Dès la remise, la garde juridique de ces documents incombe au seul client.
